17.000 Kundendaten von Tesco Bank Travel Money online von Travelex durchgesickert – wer ist betroffen?

Kunden der Tesco Bank, die Reisegelder abgehoben haben, wird empfohlen, ihre E-Mails zu überprüfen(Bild: PA)

Die Daten von Tausenden von Kunden der Tesco Bank wurden nach einem Datenleck des Reisegeldpartners Travelex preisgegeben, wie NEWSAM Money erfahren hat.

Insgesamt 17.000 Personendaten – einschließlich E-Mails, Telefonnummern, IP-Adressen und die letzten Ziffern von Bankkarten – sind zusammen mit den vollständigen Namen der Kunden online aufgetaucht.

Travelex sagte gegenüber NEWSAM Money, dass es sich bei dem Verstoß nicht um einen Cyberangriff, sondern um einen Fall von 'menschlichem Versagen' handelt.

Es ist jetzt dabei, den betroffenen Kunden eine E-Mail zu senden und zu schreiben, um sie über das Leck zu informieren.

Alle offengelegten Details wurden inzwischen online entfernt. Kunden wird jedoch empfohlen, ihre Kontoauszüge auf ungewöhnliche Aktivitäten zu überprüfen.

Wer sind Travelex?

Sie sind der Anbieter hinter Tescos Travel Money Service (Bild: PA)

Travelex ist das Unternehmen, das im Auftrag der Tesco Bank Devisen bereitstellt.

Der Verstoß steht nicht im Zusammenhang mit der Tesco Bank, sondern mit Travelex – die angeblich ihre Datenbank versehentlich geteilt hat.

In einem von Travelex an Kunden versandten Brief heißt es: 'Wir schätzen Ihre Privatsphäre und möchten Sie daher über ein potenzielles Risiko für Ihre personenbezogenen Daten informieren.'

NEWSAM Money hat auch mit einem Travelex-Mitarbeiter gesprochen, der uns einen Brief gezeigt hat, der an die Mitarbeiter über den Verstoß gesendet wurde.

In dem Schreiben hieß es: 'ungefähr 17.000' Kunden betroffen sind. Es fügte hinzu, dass das Leck sich auf Kunden bezog, die nur Online-Transaktionen tätigten.

Das Unternehmen hat seitdem allen Kunden, deren Daten verletzt wurden, eine E-Mail gesendet. Es ist auch dabei, an alle anderen Betroffenen zu schreiben.

Was ist passiert?

Eine Kopie des Schreibens, das an betroffene Kunden von Tesco Bank Travelex gesendet wird (Bild: NEWSAMPix)

Am 2. März gab Travelex bekannt, dass einige Daten von Tesco Travel Money-Kunden fälschlicherweise offengelegt wurden. Das genaue Datum des Verstoßes ist derzeit nicht bekannt.

Das Leck enthüllte Kundendetails zwischen dem Zeitraum vom 14. Dezember 2016 und dem 23. Januar 2017.

Welche Informationen wurden durchgesickert?

• Ganze Namen

• Geburtsdaten

• Telefonnummern (einschließlich zu Hause und mobil)

• Liefer-/Rechnungsadressen

• E-mailadressen

• IP-Adressen

• Teilzahlungskartennummern

Was Travelex sagt

Travelex hat die volle Verantwortung für die Verletzung der Tesco Bank übernommen (Bild: Getty)

Der Reisegeldanbieter teilte NEWSAM Money mit, dass „keine Finanzinformationen“ vorliegen. ist gefährdet worden.

Als Vorsichtsmaßnahme bietet es den Kunden jedoch 12 Monate an. Schutz vor Identitätsbetrug durch Erfahrung , wenn sie es wollen.

In einer Erklärung teilte uns Travelex mit: „Wir untersuchen dringend, wie kürzlich herausgefunden wurde, dass einige Kundendaten extern offengelegt wurden.

„Alle betroffenen Kunden wurden mit Ratschlägen zu den zu ergreifenden Vorsichtsmaßnahmen kontaktiert.

'Wir sind zuversichtlich, dass keine Finanzinformationen veröffentlicht wurden. Die Sicherheit der Informationen unserer Kunden ist von größter Bedeutung und eine vollständige Untersuchung ist im Gange.

„Wir entschuldigen uns bei allen unseren betroffenen Kunden, wenn es aufgrund dieses Vorfalls zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Kunden, die sich Sorgen über die Sicherheitsverletzung machen, können Travelex unter der speziellen Nummer 0800 975 8376 an Wochentagen zwischen 9 und 17 Uhr kontaktieren.

Was Tesco sagt

Die betroffenen Kunden werden ihr Reisegeld über Tesco online gekauft haben, jedoch unter der Marke Travelex.

In einer Erklärung sagte ein Sprecher der Tesco Bank gegenüber NEWSAM Money: „Uns wurde von unserem Partner Travelex mitgeteilt, dass die persönlichen Daten einer Reihe von Kunden, die Travel Money online gekauft haben, offengelegt wurden.

'Travelex hat bestätigt, dass keine Finanzinformationen gefährdet sind, und alle Kunden kontaktiert, um Hilfe und Sicherheit zu geben.

'Wir wissen, dass die Datensicherheit für Kunden von größter Bedeutung ist, und werden von Travelex weiterhin umfassend informiert, während ihre Ermittlungen in dieser Angelegenheit fortgesetzt werden.'

Ich bin Kunde der Tesco Bank – muss ich mir Sorgen machen?

Besorgten Kunden wird empfohlen, ihre Kontoauszüge zu überprüfen und Passwörter zu ändern (Bild: Getty)

Der Verstoß bezieht sich auf Kunden, die zwischen dem 14. Dezember 2016 und dem 23. Januar 2017 online Reisegelder über die Tesco Bank bezogen haben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie in diesem Zeitraum möglicherweise Währung gewechselt haben, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen.

Wenn Sie ein Kunde der Tesco Bank sind, aber nicht Wechseln Sie während dieser Zeit die Währung, sind Sie sicher, da Travelex keinen Zugriff auf Ihre Daten hat.

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Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte ich ergreifen?

In einem Brief an die Kunden fügte Travelex hinzu, dass es zwar keinen Hinweis darauf gibt, dass die Daten von Dritten verwendet wurden, die Möglichkeit jedoch nicht ausgeschlossen werden kann.

Es rät den Kunden:

• Überprüfen Sie alle Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine Ungenauigkeiten vorliegen

• Seien Sie vorsichtig bei unaufgeforderten Mitteilungen, die nach Ihren persönlichen Daten fragen oder Sie auf eine Webseite verweisen, die nach Ihren persönlichen Daten fragt.

• Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge sorgfältig und melden Sie Verdächtige der betroffenen Bank oder dem Finanzdienstleister.

• Wenn Sie eine Bank- oder Kreditkartenabrechnung erwarten und diese nicht ankommt, informieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.

• Diese Kreditauskunfteien bieten einen Service zur Überprüfung von Kreditauskünften an, um Sie auf alle wichtigen Änderungen in Ihrer Kreditdatei aufmerksam zu machen, die auf potenzielle betrügerische Aktivitäten hinweisen könnten: Callcredit, Experian, ClearScore, Noddle.

• Geben Sie niemals persönliche oder Kontodaten an Personen weiter, die Sie unerwartet kontaktieren. Seien Sie misstrauisch, auch wenn sie behaupten, von Ihrer Bank oder der Polizei zu stammen.

• Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für mehr als ein Konto und verwenden Sie niemals Bankpasswörter für andere Websites. Die Verwendung unterschiedlicher Passwörter erhöht die Sicherheit und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass jemand auf andere Konten zugreifen kann.

• Wenn Sie glauben, auf einen Betrug hereingefallen zu sein, melden Sie ihn Aktion Betrug oder rufen Sie 0300 123 2040 an und benachrichtigen Sie Ihre Bank. Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand am Verkauf oder Handel mit gefälschten Artikeln beteiligt ist, melden Sie dies an Verbrechensbekämpfer .