„Wenn du eine Ratte riechst, hast du es wahrscheinlich mit einer zu tun“(Bild: Getty)
Laut dem Telefonnetz O2 werden drei von vier Verbrauchern, die ein günstiges Angebot durch den Online-Kauf von gebrauchten Telefonen erzielen möchten, abgezockt.
Da die 'gebrauchte' Der mobile Markt wächst weiter, und zu wissen, wem man online vertrauen kann, ist nach wie vor ein schwieriges Geschäft – 73% der Käufer bleiben übrig schlimmer dran mit einem kaputten oder sogar gefälschten Gerät.
Von 52 Telefonen, die auf einer Reihe von Online-Auktionsseiten gekauft wurden, und O2 Studie ergab, dass 33 fälschlicherweise als „neu“ beworben wurden. oder 'renoviert' 24% kamen mit kaputten Bildschirmen und einer beschädigten Kamera an.
Und es gibt nicht nur physische Probleme, mit denen Käufer konfrontiert sind - eines von 10 Telefonen konnte nicht aufgeladen werden, 2 Geräte tauchten nie auf und eines von sieben (14 %) war gefälscht, da Betrüger unschuldige Verbraucher abkassieren.
Der unabhängige Experte Dominic Littlewood sagte: 'Wenn Sie ein gebrauchtes Telefon kaufen, kaufen Sie viel besser bei einem vertrauenswürdigen Anbieter, bei dem Sie eine Garantie erhalten, als bei einem Fremden aus dem Internet.'
Magnus McDonald, Head of Devices bei O2, sagt: „Obwohl es möglich ist, ein Schnäppchen zu machen, überrascht es nicht, dass viele Telefone auf diesen klassifizierten Websites kaputt oder gefälscht sind. Sie müssen sich nur fragen, wenn das Telefon legitim ist, warum verkaufen sie es dann so billig?'
Kauf über eBay oder Amazon: Ihre Rechte
Trading-Websites und -Apps, wie z Depop , eBay.de und Amazon Marketplace verfügen über Schutzsysteme, um Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern beizulegen.
Wenn Sie ein Problem mit der Qualität der Ware oder eine verspätete Zahlung haben, können Sie das Problem direkt auf der Website melden.
Es gibt auch ein Feedback-System, das öffentlich anzeigt, wie der Verkäufer andere in der Vergangenheit behandelt hat - scheuen Sie sich nicht, diese vor dem Kauf zu lesen.
Wenn Sie bei eBay.co.uk einkaufen und die von Ihnen gekauften Waren nicht auf dem neuesten Stand sind, sind Sie versichert durch eBay Käuferschutz und sein Geld-Zurück-Garantie , unabhängig von Herkunftsland oder Verkäuferstandort. eBay rät Verkäufern, immer über PayPal zu tätigen, da dies auch einen besseren Schutz bietet.
Amazon-Käufer sind durch seine . abgedeckt A-bis-Z-Garantie für sicheres Kaufen .
Wenn Sie bei Amazon.co.uk Marketplace, Auktionen und zShops einkaufen, garantiert der Einzelhandelsriese den Zustand der von Ihnen gekauften Artikel und deren pünktliche Lieferung mit der A-Z Safe Buying Guarantee.
Wenn ein Verkäufer den Zustand oder die Details eines Artikels in einer Weise eindeutig falsch dargestellt hat, die seinen Wert oder seinen Nutzen beeinträchtigt, hat Ihr Kauf Anspruch auf die A-bis-Z-Garantie für sicheres Kaufen.
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Tipps für eBay-Verkäufer
So verkaufen Sie bei ebay eBay-Käuferbetrug eBay-Angebote und Gutscheincodes 3 Geheimnisse superintelligenter BieterWelche Rechte habe ich beim Kauf von Gebrauchtwaren?
Ein kaputtes Display-Mobilteil ist in keiner Weise in 'gutem Zustand' (Bild: Rex-Funktionen)
Wenn Sie bei einem Einzelhändler kaufen – sei es ein Supermarkt oder ein Wohltätigkeitsladen, online oder persönlich – sind Sie durch den Sale of Goods Act 1979 geschützt. Das bedeutet, dass Sie Folgendes kaufen sollten:
Von zufriedenstellender Qualität
Wie beschrieben (in jedem Listing oder Marketingmaterial)
Für den Zweck geeignet
Wenn Sie jedoch von einer Privatperson kaufen, sind Sie durch dieses Gesetz nicht vollständig geschützt - ein privater Verkäufer ist nur verpflichtet, die Ware 'wie beschrieben' bereitzustellen.
Wenn Sie einen gebrauchten Artikel von einem Geschäft kaufen, können Sie ihn zurücknehmen und eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen, wenn er fehlerhaft ist oder nicht wie vorgesehen funktioniert.
Käufer haben jedoch kein gesetzliches Recht, etwas einfach zurückzugeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben – obwohl einige Händler dies nach eigenem Ermessen zulassen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Unternehmen eine Rückerstattung oder einen Ersatz unfairerweise ablehnt, können Sie eine formelle Beschwerde bei der Firma einreichen. oder lassen Sie sich von der Bürgerberatungsstelle.
Worauf Sie achten sollten, wenn Sie vor dem Kauf sehen KÖNNEN
Wenn Sie persönlich kaufen, probieren Sie zuerst einige der Funktionen aus
Oft haben Sie beim Online-Kauf nicht die Möglichkeit, es zu sehen - oder sogar zu probieren, bevor Sie kaufen. Wenn Sie jedoch freundlich fragen und vor Ort leben, kann der Verkäufer Ihre Anfrage akzeptieren, um sich das genauer anzusehen. Hier ist, worauf Sie achten sollten:
Akku – Schließen Sie das Mobilteil nach Möglichkeit an, um sicherzustellen, dass es aufgeladen wird.
Audio – Testen Sie auf klaren und klaren Klang von Lautsprechern und Mikrofonen.
Bildschirm – Versuchen Sie, die Zoomfunktionen durch Tippen, Drehen und Kneifen zu vergrößern.
Schnittstelle – Überprüfen Sie, ob die Tasten, Sicherheitsfunktionen und Kameras funktionieren.
Konnektivität – Versuchen Sie, eine Verbindung zu Wi-Fi und Bluetooth herzustellen.
Fragen, die Sie stellen sollten, wenn Sie online kaufen
Haben Sie keine Angst, Ihre Rechte zu nutzen (Bild: Getty)
Wenn Sie online ein neues Mobiltelefon kaufen und den Artikel vor dem Bezahlen nicht ansehen können, stellen Sie dem Verkäufer hier einige Fragen, um ein klareres Bild zu erhalten. eBay bietet auch weiter Tipps für den sicheren Handykauf - lesen Sie hier alles dazu .
Was ist der Grund für den Verkauf des Gerätes?
Sie können sogar nach der International Mobile Equipment Identity (IMEI)-Nummer des Mobiltelefons fragen.
Ist das Gerät gesperrt?
Wie alt ist es?
Wo wurde es gekauft?
Gab es in letzter Zeit Störungen am Telefon?
Ist es durch eine Garantie oder Gewährleistung abgedeckt?
Welches Zubehör ist enthalten?
Wo befindet sich der Verkäufer - dies ist auch auf der Angebotsseite zu finden.
Kaufen Sie von einer seriösen Quelle
Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Handy sind, testen diese Händler den Artikel, bevor Sie ihn verkaufen, und bieten Käuferschutz (bis zu einem Jahr), falls direkt nach dem Kauf etwas schief geht.
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