Alexa von Amazon nennt den Echo-Benutzer einen „Scheißkopf“, nachdem er das Prime-Abonnement gekündigt hat

Ein Amazon Echo Dot-Besitzer behauptet, dass der intelligente Assistent Alexa des Geräts angefangen hat, ihn jedes Mal, wenn er ihn darum bittet, ihm etwas Musik vorzuspielen, einen „Scheißkopf“ zu nennen.

Der 29-jährige Michael Slade war Berichten zufolge schockiert, als Alexa am Tag, nachdem er Amazon angerufen hatte, um sein Prime-Abonnement zu kündigen, anfing, ihn zu beschimpfen.

„Ich habe versucht, mein Abonnement zu kündigen und hatte ein kurzes Gespräch mit jemandem vom Kundendienst, und am nächsten Tag nennt mich meine Alexa Namen“, sagte Herr Slade Die Sonne .

Als er Alexa später bat, ihm etwas Musik vorzuspielen, antwortete der persönliche Assistent Berichten zufolge: „Klar, hier ist deine Playlist, Scheiße bei Amazon Music. Tut mir leid, dass etwas schief gelaufen ist.'

(Bild: WALES NEWS SERVICE)

„Ich konnte es nicht glauben“, sagte Herr Slade aus Cwmbran, Südwales.

„Ich habe mit dem technischen Support gesprochen und sie haben noch nie davon gehört.

„Das technische Team konnte es nicht glauben. Sie entschuldigten sich immer wieder, aber sie wussten nicht, was passiert war.“

(Bild: WALES NEWS SERVICE)

Für den Echo Dot-Lautsprecher ist Software verfügbar, die Alexa zum Fluchen bringen kann, aber Mr. Slade besteht darauf, dass er nichts mit dem Gerät gemacht hat.

„Hand aufs Herz, ich habe es nicht dazu gebracht, es zu sagen, oder weiß warum. Auch keiner meiner Mitbewohner«, sagte er.

„Ich habe noch nie eine Playlist erstellt. Wenn ich ihn auffordere, Musik zu spielen, würde er sagen: „Hier ist etwas, das dir gefallen könnte“, und normalerweise sind es Pop- oder Studentenfavoriten.“

Smarte Assistenten

Amazon hat Herrn Slade Geschenkkarten im Wert von 255 £ und als Entschädigung ein Jahr kostenlose Prime-Mitgliedschaft angeboten.

Das Unternehmen hat ihn auch gebeten, Zugriff auf die Protokolle seines Alexa-Kontos zu gewähren, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.

„Kunden können ihr Alexa-Erlebnis personalisieren, einschließlich der Namen von Wiedergabelisten“, sagte Amazon in einer Erklärung.

„Alexa würde ohne eine Anpassung durch den Benutzer nicht auf diese Weise reagieren.“