BT Sport hat seine Richtlinien dazu festgelegt, was Kunden tun können, während Live-Events ausgesetzt sind
BT hat endlich seine Politik in Bezug auf Abonnenten festgelegt, die für nicht existierenden Live-Sport bezahlen, und sagt, dass Kunden eine Gutschrift für die Monate beanspruchen, in denen Spiele ausgesetzt werden.
Es kommt mehr als zwei Wochen, nachdem fast der gesamte Live-Sport aufgrund der Coronavirus-Pandemie ausgesetzt wurde.
Eine Sprecherin von BT Sport sagte gegenüber NEWSAM Money: 'Da es seit einiger Zeit immer unwahrscheinlicher wird, dass Live-Sport auf unsere Bildschirme zurückkehren wird, haben wir die Auswirkungen auf den Zeitplan von BT Sport, unser Geschäft und unsere Kunden untersucht.'
Sie fügte hinzu: “Als solche können BT Sport-Kunden jetzt zu www.bt.com/sportsupport um eine Rechnungsgutschrift für einen Monat BT Sport zu erhalten, oder entscheiden Sie sich dafür, dass BT diese Gutschrift zurück an den NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal spendet.
Kunden können eine Rechnungsgutschrift erhalten oder ihre Abonnements für wohltätige Zwecke spenden
Der Umzug am Wochenende erfolgte 15 Tage nach der Einstellung der meisten Sportarten und fast genauso lange nach der Ankündigung von Sky, dass die Leute ihre Abonnements pausieren lassen würden.
Am Freitag, dem 13. März, haben die Premier League und die Football League aufgrund des Coronavirus-Ausbruchs die Spiele ausgesetzt.
Bis zum 18. März sagte Sky Sports, dass Kunden Abonnements pausieren und dann wieder aktivieren könnten, wenn der Sport wieder aufgenommen wird.
Rob Webster, Managing Director von Sky Sports, sagte: Wir sind uns bewusst, dass es sich um eine schnelllebige Situation handelt, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, sicherzustellen, dass wir weiterhin alle unsere Kunden beliefern. Eine Reihe von Sportveranstaltungen wurde verschoben, aber nicht abgesagt, daher gehen wir davon aus, dass wir diese zeigen können, wenn sie verschoben werden.'
Was so lange gedauert hat, sagte BT, das Unternehmen habe daran gearbeitet, sicherzustellen, dass die wesentlichen Dienste als Priorität beibehalten werden.
Die Sprecherin sagte: Unser Fokus lag auf der Aufrechterhaltung der Qualität und Widerstandsfähigkeit unserer Breitband-, Festnetz- und Mobilfunknetze für das Land, und unser Kundenfokus lag auf den älteren und am stärksten gefährdeten Personen.
'In dieser Zeit haben wir eine Reihe von Maßnahmen zur Unterstützung der Regierung, der Notdienste und unserer Kunden eingeführt, darunter die Aufhebung von Breitbandnutzungsbeschränkungen, die Begrenzung von Festnetzanrufen und die Bereitstellung des kostenlosen Zugangs zu NHS online und 111.'
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Live-Updates zum Coronavirus Fälle und Zahl der Todesopfer in Großbritannien Sind die Prüfungsergebnisse dieses Jahr fair? Aktuelle Nachrichten zum CoronavirusSky sagte, dass Kunden keine Gebühr für die Pausierung ihres Kontos erhoben und an keine Kündigungsfrist gebunden werden.
Sie müssen Sky unter 0800 151 2747 kontaktieren, wenn Sie Ihren Dienst pausieren möchten, da Sie dies nicht online tun können.
BT sagte, es würde lieber sein, dass die Leute ihre Credits online oder über ihre App einfordern.
„Wir bitten die Kunden auch, Geduld mit uns zu haben und uns nicht anzurufen, es sei denn, es ist absolut dringend, da unsere Callcenter mit weniger Menschen einem erheblichen Druck ausgesetzt sind und sich darauf konzentrieren, die Schwächsten zu unterstützen“, sagte die Sprecherin.
„Stattdessen können Kunden ihr MyBT-Online-Konto oder die BT-App für alle anderen Anfragen verwenden.
