Fortnite auf Android(Bild: Shivali Best)
Es war eines der beliebtesten Spiele in diesem Jahr mit geschätzten 125 Millionen Spielern auf der ganzen Welt.
Aber während Fortnite nur 34,99 £ zum Download kostet, macht das Spiel viel Geld – dank einer Reihe von In-App-Kaufoptionen.
Viele Eltern waren schockiert, riesige Rechnungen zu erhalten, nachdem ihre Kinder hinter ihren Rücken gegangen waren und Produkte innerhalb des Spiels gekauft hatten.
Hast du eine Fortnite-Geschichte? E-Mail an webnews@NEWSAM.co.uk
Wenn Sie einer dieser verzweifelten Eltern sind, ist die gute Nachricht, dass Hilfe zur Hand ist.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen und was getan wird, damit Kinder in Zukunft keine riesigen Rechnungen anhäufen können.
(Bild: Getty)
Wie können Sie Ihr Geld zurückbekommen?
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kind ohne Ihre Erlaubnis Käufe im Spiel getätigt hat, können Sie das Geld möglicherweise zurückfordern.
Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten:
1) Rückerstattungen im Spiel
Fortnite bietet einfache Rückerstattungen im Spiel, deren Bearbeitung nur wenige Klicks erfordert – es gibt jedoch einen Haken.
Sie können diese Methode insgesamt nur dreimal verwenden.
So beantragen Sie Rückerstattungen in Fortnite:
1. Öffnen Sie in Fortnite das Menü in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf Einstellungen
2. Gehen Sie zum Abschnitt Konto und Inhalt
3. Klicken Sie unter „Unbeabsichtigte Käufe“ auf „Anfrage senden“.
4. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie erstatten möchten, und wählen Sie einen Grund aus
5. Senden Sie Ihre Anfrage
(Bild: Copyright unbekannt)
2) Rückerstattungen durch Epic Games
Sie können auch über Epic Games – den Entwickler hinter Fortnite – eine Rückerstattung beantragen.
Besuchen Sie das Support-Center hier , und klicken Sie auf den Link, um Epic Games eine E-Mail zu senden.
Listen Sie die Artikel auf, für die Sie eine Rückerstattung benötigen und warum. Der Entwickler ist normalerweise ziemlich gut darin, versehentliche oder ohne Erlaubnis getätigte Käufe zu erstatten.
3) Rückerstattungen über den Konsolenanbieter
Je nachdem, auf welcher Plattform Ihr Kind Fortnite spielt, können Sie eine Rückerstattung über den Konsolenanbieter beantragen.
Xbox
Wenn Ihr Kind Fortnite auf Xbox spielt, wird die Rückerstattung laut einem Microsoft-Sprecher von Fall zu Fall geprüft.
Im Gespräch mit NEWSAM Online sagte der Microsoft-Sprecher: Wir haben Familieneinstellungen und Tools zur Verfügung, um Eltern die Möglichkeit zu geben, ihre Kinder von Online-Käufen zu blockieren.
Wir kommentieren zwar keine bestimmten Fälle, können jedoch bestätigen, dass wir alle Berichte überprüfen. In Fällen, in denen unsere Untersuchung bestätigt, dass Käufe von Minderjährigen ohne die Erlaubnis der Eltern getätigt wurden, können wir entscheiden, dass eine einmalige Rückerstattung angemessen ist.
Eine auf diese Weise beantragte Rückerstattung könnte jedoch Konsequenzen haben.
Der Microsoft-Sprecher fügte hinzu: Nicht autorisierte Käufe stellen ebenfalls einen Verstoß gegen unseren Verhaltenskodex dar und das betreffende Konto kann Zwangsmaßnahmen unterliegen.
Playstation
Wenn Ihr Kind einen Kauf über die PlayStation-Version von Fortnite getätigt hat, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung auf Ihr PSN-Wallet erhalten.
Auf PlayStation-Hilfeseite , heißt es: Nachdem du diese Art von Inhalten über den PlayStation Store gekauft hast, hast du ab dem Kauf 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung auf dein PSN-Wallet zu beantragen.
Wenn der In-Game-Kauf jedoch heruntergeladen wurde, kann er nicht erstattet werden, es sei denn, der Inhalt ist fehlerhaft.
ios
Sie können Rückerstattungen beantragen über Apples Support-Seite hier .
Dies ist jedoch nicht garantiert und Ihnen kann eine Rückerstattung verweigert werden.
Nintendo-Schalter
Leider bietet Nintendo Switch keine Rückerstattungen oder Umtausch für Fehlkäufe an.
Wir empfehlen, stattdessen eine Rückerstattung im Spiel oder über Epic Games zu versuchen.
Fortnite auf der Nintendo Switch (Bild: Epische Spiele)
Wie können Sie die Ausgaben Ihres Kindes einschränken?
Wenn Sie befürchten, dass Ihr Kind zu viel für Fortnite ausgibt, können Sie die Kindersicherung einrichten, um dies zu stoppen.
Xbox
So ändern Sie die Standardeinstellung für Ihr Kind:
1. Drücken Sie die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen
2. Wählen Sie Alle Einstellungen
3. Wählen Sie unter Konto die Option Familie, wählen Sie das Konto für das Familienmitglied aus, dessen Einstellungen Sie ändern möchten, und wählen Sie dann Zugriff auf Inhalte
4. Ändern Sie die Kauf- und Download-Einstellung
Playstation
Sobald Sie Ihr Konto für die Familienverwaltung konfiguriert und für jeden Ihrer jungen Spieler ein Kinderkonto erstellt haben, können Sie die Kindersicherung wie Altersbeschränkungen, Ausgabenlimits und Online-Chat-Berechtigungen festlegen.
ios
Apple hat eine Funktion namens Ask to Buy, mit der Sie die Ausgaben Ihres Kindes für Artikel in iTunes, iBooks, App Store oder In-App-Käufen kontrollieren können.
Auf dem iPhone können Sie dies auf der Registerkarte iCloud in den Einstellungen aktivieren.
Und auf dem Mac können Sie dies auf der Registerkarte iCloud in den Systemeinstellungen aktivieren.
Nintendo-Schalter
Nintendo verfügt über eine spezielle mobile Nintendo Switch-Kindersicherungs-App, mit der Sie Käufe im Spiel steuern können.
Sie können die App kostenlos von der herunterladen Appstore oder.
Was wird getan, um Eltern vor In-App-Käufen zu warnen?
In der Hoffnung, Kinder daran zu hindern, riesige Rechnungen für Spiele zu machen, werden Videospiele, die In-Game-Käufe ermöglichen, bald ein Warnsymbol auf der Verpackung anzeigen.
Pan European Game Information (PEGI) gab bekannt, dass das Symbol, das eine Hand mit einer Kreditkarte darstellt, der Verpackung dieser Spiele hinzugefügt wird.
Das neue Warnsymbol (Bild: PEGI)
Simon Little, Managing Director von PEGI, sagte: Eltern im Voraus auf die Existenz optionaler In-Game-Käufe aufmerksam zu machen, ist ein wichtiger erster Schritt.
PEGI stellt diese Informationen nun beim Kauf zur Verfügung, damit Eltern entscheiden können, ob und wie sie die Ausgaben eines Kindes überwachen und/oder einschränken möchten.
Das neue Symbol wird gegen Ende des Jahres in Spielen mit In-Game-Käufen erscheinen.
