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Bundesweite Kunden werden aufgefordert, ihre Kontoauszüge auf einen Abrechnungsfehler zu überprüfen, bei dem einige Leute ihre monatlichen Kreditkartenabrechnungen zweimal belastet haben.
Während viele unter einer sechswöchigen Wartezeit auf den Zahltag leiden, hat der Kreditgeber gewarnt, dass ein Abrechnungsfehler dazu geführt hat, dass einigen Leuten zu viel berechnet wurde.
Verbraucher-Website Geldspar-Experte entdeckte den Fehler, nachdem eine Familie dem Titel mitgeteilt hatte, dass ihr irrtümlich 2.500 £ in Rechnung gestellt wurden.
Laut der Website wurden Hunderte von Menschen zweimal für Zahlungen in Rechnung gestellt, die sie am 4.
Wenn Ihnen jedoch aufgrund der Überzahlung Gebühren entstanden sind, können Ihnen von Nationwide Geld geschuldet werden.
Trevor Pole, 67, aus Nottingham, sagte gegenüber MoneySavingExpert, dass ihm zweimal eine Zahlung von 1.800 £ von seinem Nationwide-Girokonto auf seine Nationwide-Kreditkarte in Rechnung gestellt wurde, die er über seinen automatisierten Telefondienst getätigt hatte.
Trevor stellte fest, dass seine Zahlung zweimal eingezogen wurde, als er Nachrichten erhielt, in denen ihm mitgeteilt wurde, dass sein Konto über sein vereinbartes Limit hinaus überzogen war und dass er nicht über genügend Geld verfügte, um geplante Lastschriften auszuzahlen.
Die Zahlungen wurden irrtümlich genommen (Bild: Getty)
Trevor sagt jedoch, dass der Kundenservice von Nationwide die doppelte Zahlung nicht zurückgeben konnte, als er sich zum ersten Mal mit dem Problem in Verbindung setzte, was ihn zwang, Geld von seinem Sparkonto zu überweisen, um den Verlust zu decken.
„Andere Kunden, die davon betroffen sind, waren möglicherweise nicht in der Lage, ihren Verlust wie ich zu decken. Ich verstehe, dass Fehler auftreten können, aber ihre Reaktion aus der Sicht des Kundenservice war entsetzlich“, erklärte er.
Nationwide sagt, dass alle doppelten Zahlungen jetzt zurückerstattet wurden und die erneut gutgeschriebenen Zahlungen jetzt in den Kunden angezeigt werden sollten' Konten.
Wenn Sie ein nationaler Girokontoinhaber sind und aufgrund der Probleme Ihren Überziehungskredit oder Ihr Limit überschritten haben, sollten auch alle Gebühren oder Gebühren automatisch erstattet werden.
Wenn Ihnen jedoch aufgrund des Fehlers Gebühren und Gebühren von einem Dritten entstanden sind, müssen Sie sich direkt an Nationwide wenden, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Nationwide sagte, dass Kunden dadurch nicht ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt sehen sollten – aber jeder, der einen Fehler sieht, sollte sich mit ihm in Verbindung setzen, um ihn korrigieren zu lassen.
Ein Sprecher sagte: „Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden, die die Zahlung auf ihre Kreditkarte leider zweimal abgebucht haben. Davon waren nur wenige Kunden betroffen und alle Doppelzahlungen wurden inzwischen erstattet.'
