Der bundesweite SMS-Betrug, auf den Kunden achten sollten – wie man die Kriminellen aufhält

Cyberbetrug: Intelligente Kriminelle leeren Bankkonten, indem sie vorgeben, aus offiziellen Quellen zu stammen(Bild: Tagespost)

Ein cleverer neuer Textbetrug hat bundesweit Kunden ins Visier genommen.

In der Textnachricht, die aussieht, als käme sie von Ihrer Bank, werden Kunden gebeten, ungewöhnlich hohe Zahlungen an vertrauenswürdige Marken zu bestätigen.

In einer von Nationwide online geteilten Nachricht wurde ein Beispiel für die betrügerische Nachricht gezeigt, in der der Empfänger aufgefordert wurde, eine Zahlung von 1.976 £ an den Apple Online-Shop zu bestätigen.

Hacker bitten Sie dann, „dringend“ ihre „Betrugspräventions“-Nummer anzurufen – dies ist tatsächlich eine direkte Verbindung zu ihnen – wo sie daran arbeiten, Sie um Ihre persönlichen Daten zu betrügen.

Nationwide und Action Fraud fordern Bankkunden auf, innezuhalten und nachzudenken, bevor sie eine Nummer anrufen, die Ihnen jemand schickt – idealerweise verwenden Sie die Nummer auf Ihrer Karte oder gehen Sie online, um stattdessen selbstständig nach der Nummer Ihrer Bank zu suchen.

Ein Sprecher von Nationwide sagte: 'Die Systeme und Prozesse, die von Finanzinstituten wie Nationwide verwendet werden, funktionieren und stoppen erfolgreich viele Betrugsversuche - wir machen Betrüger' härter leben, aber als Konsequenz versuchen sie jetzt möglicherweise, Kunden direkt zu kontaktieren.

„Es ist wichtig, wachsam zu sein und sich Zeit zum Nachdenken zu nehmen, bevor Sie finanzielle Details teilen.

Double Bluff: Die Meldung, die 'National' als Absender

Eine Handvoll Kunden haben diese SMS erhalten und darauf geantwortet, aber wir waren proaktiv, haben sie geschlossen und die Kunden erhielten noch am selben Tag Rückerstattungen “, fügte ein Sprecher hinzu.

„Wir haben diesen Betrug in unserem Twitter-Feed als Beispiel verwendet, um Kunden zur Wachsamkeit zu ermutigen. Betrug ist ein branchenweites Thema und wir sehen die Kundenaufklärung als einen Schlüsselfaktor bei der Bekämpfung an.'

Nationwide sagt, dass es jetzt gegen die Nachrichten vorgegangen ist, aber wenn Sie es sehen, wird Ihnen empfohlen, es sofort zu melden und zu entsorgen.

Warum sollte mir meine Bank eine SMS schreiben?

Banken verwenden häufig Telefon- und Textnachrichten, um Transaktionen zu überprüfen, insbesondere wenn ungewöhnlich hohe oder ungewöhnliche Zahlungen von ihren automatisierten Systemen angezeigt werden.

Ein Sprecher von Nationwide sagte: „Im Rahmen unserer Verpflichtung zur Betrugsprävention kann Ihre Karte gesperrt werden, wenn wir eine ungewöhnliche Transaktion entdecken.

„Wir werden Sie dann über unseren automatisierten Service kontaktieren, um zu bestätigen, ob die Transaktion(en) echt sind. Dies ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, entweder einen Betrug zu bestätigen oder die Sperre von Ihrer Karte aufzuheben.'

Laut Nationwide gibt es zwei Möglichkeiten, wie der automatisierte Dienst Sie kontaktieren kann:

• SMS-Benachrichtigung

• Sprachanruf

Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, ob es sich um eine kürzlich getätigte Transaktion handelt. Wenn die Antwort 'ja' lautet, können Sie zur Bestätigung auf den Text antworten.

Sind Sie schon einmal auf einen Betrug hereingefallen?

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Sie erhalten dann von Nationwide einen Bestätigungstext und die Sperre wird von Ihrer Karte aufgehoben. Die Transaktion muss möglicherweise erneut versucht werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Transaktion Ihnen gehört – oder Sie die Transaktion nicht getätigt haben, werden Sie gebeten, Nationwide anzurufen und mit einem Berater zu sprechen.

Wenn Sie eine ungültige Antwort senden, erhalten Sie eine SMS zurück und haben die Möglichkeit, eine gültige Antwort zu senden.

So erkennen Sie, ob eine SMS von Nationwide stammt

Rufen Sie im Zweifelsfall die Bank über die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an (Bild: PA)

Nationwide sagt auch, dass es immer nur eine der folgenden Nummern verwenden wird, um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten:

• Girokonto: 07860 03 5281

• Kreditkarte: 07860 03 52 80

Die Bank wird die Benutzer niemals auffordern, sich über eine 0300-Nummer zu melden, wie dies in der SMS der Fall war.

Wie kann ich feststellen, ob es sich um eine Fälschung handelt?

Doppelte Kontrolle: Achten Sie auf diese Hinweise und Sie werden nicht zum Opfer (Bild: Getty)

Wir haben bei den Sicherheitsexperten nachgefragt Aktion Betrug für einige Ratschläge, wie man eine betrügerische Textnachricht erkennt, und hier ist, was sie gesagt haben:

• Seien Sie vorsichtig, bevor Sie auf eine SMS oder E-Mail reagieren, die anscheinend von Ihrem Finanzdienstleister stammt

• Überprüfen Sie auf der Website der Anbieter, welche Nummer Sie anrufen sollen – im Zweifelsfall rufen Sie die Nummer auf Ihrer Karte an

• Geben Sie niemals Kartenlesercodes über das Telefon preis

• Der Name des Absenders einer SMS kann gefälscht werden. Selbst wenn die SMS von Ihrer Bank zu stammen scheint, die Nachricht jedoch unerwartet oder ungewöhnlich ist, kontaktieren Sie ihn direkt über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder Ihren Kontoauszug

• Wenn Sie Ihre Bank kontaktieren, bitten Sie um Bestätigung, dass sie Ihnen die SMS gesendet hat, bevor Sie Ihre persönlichen Daten angeben

Ich möchte eine Nachricht bei Nationwide verifizieren - wen kann ich anrufen?

Wenn Sie ein Girokonto oder Sparkonto haben, können Sie Ihr lokale bundesweite Niederlassung oder anrufen 0800 464 3139 und sprechen Sie mit einem Berater.

Wenn Sie eine Kreditkarte haben, wenden Sie sich an die Kreditkartendienste unter 0800 464 3063 .

Die landesweit besten Tipps, um online und auf Ihrem Handy sicher zu bleiben

Fallen Sie nicht darauf rein (Bild: Getty)

Intelligente Betrüger werden nicht aufhören, Sie zu erwischen - aber eine kurze Pause von zwei Sekunden, bevor Sie auf der gepunkteten Linie unterschreiben oder auf 'Return' auf alles kann Sie davor bewahren, ihren cleveren Taktiken zum Opfer zu fallen.

Unabhängig davon, wo Sie Ihre Bank oder Ihren Einkauf tätigen, hier sind einige wichtige Tipps, die Sie beim nächsten Erhalt einer Nachricht, einer Benachrichtigung oder eines Anrufs beachten sollten – auch wenn Sie davon überzeugt sind, dass dies legitim ist.

1. Stellen Sie sicher, dass es sicher ist

Bevor Sie Ihre persönlichen Daten oder Kartendaten eingeben, überprüfen Sie Folgendes:

• Das Schloss-Symbol im Browserfensterrahmen. Stellen Sie sicher, dass sich das Vorhängeschloss nicht auf der Seite selbst befindet, dies weist wahrscheinlich auf eine betrügerische Website hin.

• Die Webadresse sollte mit dem Präfix „https://“ beginnen, wobei das „s“ für sicher steht.

2. Recherchieren Sie im Einzelhandel

Es ist am besten, bei bekannten Marken einzukaufen, aber wenn Sie einen Artikel von einem Unternehmen kaufen möchten, von dem Sie noch nie gehört haben, stellen Sie sicher, dass Sie:

• Lesen Sie Bewertungen, die andere Käufer hinterlassen haben.

• Fragen Sie nach Familienmitgliedern, Freunden oder Kollegen, die es möglicherweise schon einmal verwendet haben.

• Erhalten Sie eine Website-Bewertung durch kostenlose Überprüfungen wie Norton Safe Web (Dieser Link wird in einem neuen Fenster geöffnet) .

• Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein.

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Betrug, auf den Sie achten sollten

3. Wissen Sie, wann Sie ein Guthaben verwenden müssen

Gemäß Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes kann Ihnen die Zahlung per Kreditkarte kostenloser Schutz bei Einkäufen über 100€ und bis zu 30.000 £, wenn ein Lieferant gegen den Vertrag verstößt oder die Waren oder Dienstleistungen, die Sie von ihm gekauft haben, falsch darstellt.

Es kann sein, dass die Zahlung mit Kreditkarte etwas mehr kostet als die Verwendung Ihrer Debitkarte, z. B. beim Kauf von Flügen.

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Verbraucherrechte

4. Nicht zu viel in der Öffentlichkeit teilen

Dass viele Hotels, Flughäfen und Cafés kostenloses WLAN anbieten, ist ein kleiner Luxus, um den Fußballstand zu überprüfen oder einen guten Platz zum Abendessen zu finden. Ihre Daten sind jedoch weniger sicher als in einem Heimnetzwerk, daher ist es am besten:

• Vermeiden Sie Finanztransaktionen und die Eingabe von Passwörtern, Kreditkartennummern oder anderen Finanzinformationen.

• Deaktivieren Sie die Dateifreigabe, wenn Sie eine Verbindung zu einem öffentlichen Netzwerk herstellen.

5. Wählen Sie, wann Sie direkt sein möchten

Vermeiden Sie es, Waren per Banküberweisung zu bezahlen, es sei denn, Sie kennen die Person gut oder können bestätigen, dass das Unternehmen seriös ist.

6. Seien Sie ein Passwort-Profi

Trotz Warnungen von Sicherheitsexperten mehr als die Hälfte (55%) der erwachsenen Internetnutzer geben zu, dasselbe Passwort zu verwenden (Dieser Link wird in einem neuen Fenster geöffnet) für die meisten Websites laut Ofcom.

Es ist verlockend, sich für ein paar leicht zu merkende zu entscheiden, z. B. den Geburtstag eines Familienmitglieds oder Ihres Lieblingssportteams, aber Passwörter stark halten:

• Wählen Sie ein Passwort, das nicht auf Sie zurückführbar ist, zum Beispiel die Lieblingsband Ihres besten Freundes oder der Mädchenname des besten Freundes
• Erwägen Sie, Buchstaben durch Sonderzeichen zu ersetzen und Großbuchstaben zu verwenden, um das Hacken noch schwieriger zu machen

• Wählen Sie einen Satz, ein Zitat oder eine Gedichtzeile, die Sie gut kennen, und wählen Sie den ersten – oder letzten – Buchstaben jedes Wortes aus, um ein unsinniges Wort zu bilden

• Werden Sie online sicher empfiehlt außerdem, auf- oder absteigende Zahlenfolgen, doppelte Zahlen oder leicht erkennbare Tastenkombinationen (wie 14789) zu vermeiden.

7. Passen Sie auf Ihren PC auf

Führen Sie aktuelle Antivirensoftware auf Ihrem Computer aus, um Ihren PC frei von Malware und anderen Infektionen zu halten.

8. Überprüfen Sie Ihre Aussagen

Wenn Sie Ihre Ausgaben im Auge behalten, werden alle Warnzeichen angezeigt, bevor sie außer Kontrolle geraten (Bild: Getty)

Die regelmäßige Überprüfung Ihrer Kontoauszüge kann Ihnen helfen, Anzeichen von Betrug frühzeitig zu erkennen, zumal Kriminelle oft eine kleine Abhebung oder einen Kauf tätigen, um zu testen, was sie damit durchkommen.

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Betrug, auf den Sie achten sollten