Neue B&Q-Regeln, die Sie kennen müssen, da die Kette alle ihre Geschäfte in ganz Großbritannien wiedereröffnet

B&Q hat nun nach einigen erfolgreichen Probeeröffnungen alle seine Bau- und Haushaltswarengeschäfte in ganz Großbritannien wiedereröffnet.

Bevor die Käufer jedoch in die Geschäfte gehen, gibt es einige neue Regeln, die jeder befolgen muss.

B&Q fordert Käufer nun auf, ihre Einkaufsgruppe auf nicht mehr als zwei Personen zu beschränken und Kinder unter 16 Jahren nicht zum Einkaufen zu bringen.

Käufer sollten alle die von der Regierung festgelegten Richtlinien zur sozialen Distanzierung befolgen und sollten nicht für nicht wesentliche Reisen in Geschäfte gehen.

Um Käufern zu helfen, hat B&Q Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Käufer umfassend vorbereitet sind, bevor sie in die Geschäfte gehen.

(Bild: Ian Cooper/Nordwales Live)

Welche B&Q Stores haben geöffnet und zu welchen Zeiten öffnen und schließen sie?

Alle B&Q Stores sind jetzt geöffnet, mit Ausnahme unserer Stores in ROI und Guernsey.

Alle Geschäfte sind montags bis samstags von 8 bis 17 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten an Sonntagen variieren, daher bitte die Store-Locator-Seite auf der B&Q-Website für Details zu Ihrem lokalen Geschäft.

Wird das Rückgaberecht von B&Q verlängert?

Wir möchten nicht, dass Sie sich um Artikel sorgen müssen, die zurückgegeben werden müssen. Deshalb haben wir unsere Rückgaberichtlinien verlängert, während unsere Geschäfte geschlossen sind.

Sie können Artikel nach der Wiedereröffnung nun wie gewohnt in Ihr lokales Geschäft zurückbringen, vorausgesetzt, Sie erfüllen alle anderen Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie, einschließlich der Kaufnachweisanforderungen.

Über die Hälfte unserer Filialen ist jetzt geöffnet und wir planen, die restlichen Filialen bis Anfang Mai zu eröffnen.

Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausch für Artikel anbieten, die auf Maß geschnitten, nach Maß gefertigt oder nach Ihren individuellen Anforderungen gemischt wurden.

Produkte, die schnell verderben oder verderben können, einschließlich verderblicher Produkte wie Pflanzen oder Rasen, werden nicht umgetauscht oder erstattet, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch geliefert.

Käufer stehen vor einem B&Q Baumarkt in Watford . Schlange (Bild: REUTERS)

Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es in Ihren geöffneten Geschäften?

Wir öffnen unsere Geschäfte wieder, um Ihnen bei der Reparatur und Wartung Ihrer Häuser und Gärten zu helfen, während Sie zu Hause bleiben.

Es ist wichtig, dass Sie sicher einkaufen können, und deshalb waren wir damit beschäftigt, dafür zu sorgen, dass wir strenge soziale Distanzierungsmaßnahmen ergreifen, um Sie und unsere Kollegen zu schützen.

Dazu gehören Desinfektionsstationen, um sicherzustellen, dass die Einkaufswagen bereit sind, sichere Warteschlangen im Abstand von 2 m vor dem Betreten des Geschäfts, 2 m Navigationsmarkierungen auf dem Boden, die Sie durch den Laden führen, Plexiglas-Bildschirme an unseren Kassen und nur kontaktloses Bezahlen.

Leider sind unsere Holzschnitt-, Farbmisch- und Designtermine vorübergehend nicht verfügbar.

Wir bitten Käufer, ihre Einkaufsgruppe auf nicht mehr als zwei Personen zu beschränken und Kinder unter 16 Jahren nicht zum Einkaufen zu bringen.

Kollegen sind vor Ort, um alle daran zu erinnern, sicher zu bleiben und diese Richtlinien zu befolgen.

Egal, ob Sie im Geschäft oder online einkaufen, wir bitten Sie dringend, die Richtlinien der Regierung zur sozialen Distanzierung zu befolgen und nur für das Nötigste verantwortungsbewusst einzukaufen.

Welche Produkte kann ich kaufen?

In unseren wiedereröffneten Filialen können Sie eine große Auswahl an Artikeln einkaufen, die an diesem Tag im Laden zum Mitnehmen erhältlich sind.

Derzeit sind Dienstleistungen wie Küchen- und Badplanung, Valspar Farbmischung, Holzzuschnitt und Schlüsselzuschnitt nicht verfügbar.

Für Geschäfte, die vorübergehend geschlossen bleiben, können Sie auf diy.com eine begrenzte Auswahl an Artikeln für Click+Collect und die kontaktlose Lieferung nach Hause bestellen.

Egal, ob Sie im Geschäft oder online einkaufen, wir bitten Sie dringend, die Richtlinien der Regierung zur sozialen Distanzierung zu befolgen und nur für das Nötigste verantwortungsbewusst einzukaufen.

Warum kann ich nicht bestellen, was ich normalerweise bei B&Q kaufe?

Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass wir bei den angebotenen Produkten die richtige Balance finden, damit wir Kunden und Kollegen schützen und gleichzeitig die Bedürfnisse der Kunden erfüllen, ihre Häuser und Gärten sowie ihr Wohlbefinden in dieser Zeit der Selbstisolation zu erhalten und soziale Distanzierung.

In unseren wiedereröffneten Geschäften verkaufen wir nur Artikel, die Kunden an diesem Tag einkaufen und in den Geschäften mitnehmen können.

Derzeit sind Dienstleistungen wie Küchen- und Badplanung, Valspar Farbmischung, Holzzuschnitt und Schlüsselzuschnitt nicht verfügbar.

Online bieten wir ein reduziertes Sortiment an, das auf die meisten Heimwerkerbedürfnisse zugeschnitten ist und dennoch das bestmögliche Einkaufserlebnis in Zeiten extrem hoher Nachfrage bietet.

Entschuldigung, wenn ein Artikel vorübergehend nicht für Sie zur Verfügung steht.

Sind Ihre Gartencenter geöffnet und was kann ich kaufen?

Die unverzichtbare Händlerbezeichnung ermöglicht es uns, unser Vollsortiment anzubieten, und unsere Gartencenter haben im Rahmen unseres Wiedereröffnungsprogramms wiedereröffnet.

Unsere wiedereröffneten Geschäfte bieten eine Reihe von Pflanzen, Komposten, Werkzeugen, Töpfen und anderen Gartenbedarf an.

Egal, ob Sie im Geschäft oder online einkaufen, wir bitten Sie dringend, die Richtlinien der Regierung zur sozialen Distanzierung zu befolgen und nur für das Nötigste verantwortungsbewusst einzukaufen.

Kann ich trotzdem eine Click + Collect-Bestellung aufgeben?

Ja, Click + Collect ist auf diy.com für eine begrenzte Produktpalette verfügbar. Unser Ziel ist es, dass dies ein Service am nächsten Tag ist. Dies kann jedoch mehrere Tage dauern, bis die Bestellungen fertig sind, und kann zu Stoßzeiten vorübergehend nicht verfügbar sein.

Ihre Artikel werden wie gewohnt im Geschäft abgeholt.

Die Sammelstelle für wiedereröffnete Geschäfte befindet sich am Click+Collect-Schalter im Geschäft und für geschlossene Geschäfte an der Parkhaus-Sammelstelle.

Wir werden Sie kontaktieren, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist. Betreten Sie das Geschäft nicht, bis wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung fertig ist.

Sobald Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, kommen Sie bitte so schnell wie möglich in die Filiale.

Abholungen sind Montag bis Samstag von 8 bis 17 Uhr möglich. Am Sonntag gelten die üblichen Handelszeiten.

Artikel werden nicht länger als 2 Tage aufbewahrt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie storniert und wir werden eine Rückerstattung vornehmen, was bis zu 14 Tage dauern kann, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist?

In diesen beispiellosen Zeiten kann es einige Tage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und Bestätigungs-E-Mails erhalten werden. Wir bitten an dieser Stelle um Ihr Verständnis.

Denken Sie daran, dass Sie erst dann in die Filiale fahren, wenn Sie informiert wurden, dass Ihre Bestellung abholbereit ist. Sobald Sie eine Abholbenachrichtigung erhalten haben, kommen Sie bitte so schnell wie möglich in den Laden.

Abholungen sind Montag bis Samstag von 8 bis 17 Uhr möglich. Am Sonntag gelten die üblichen Handelszeiten. Artikel werden nicht länger als 2 Tage aufbewahrt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie storniert und wir werden eine Rückerstattung vornehmen, die auf Ihrem Kontoauszug bis zu 14 Tage dauern kann.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Auftragsbestätigung erhalten haben, verwenden Sie bitte die Kontaktseite und füllen Sie das Online-Formular aus. Beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis wir Ihnen eine Abholbenachrichtigung zusenden.