Sky-E-Mail-Kunden werden auf mysteriöse Weise aufgefordert, ihre Passwörter zurückzusetzen, was Befürchtungen aufkommen lässt, dass das Unternehmen von einer Datenpanne betroffen sein könnte.
Eine Reihe von Kunden hat vom Unternehmen eine E-Mail an „Sehr geehrter Kunde“ erhalten, die einen Link zum Zurücksetzen ihrer Passwörter enthält.
„Bei Sky nehmen wir die Sicherheit Ihrer Daten und Informationen sehr ernst“, heißt es in der E-Mail.
„Um Ihr Konto zu schützen, haben wir das Passwort für Ihr Sky-Konto zurückgesetzt. Sie müssen nun ein neues Passwort wählen, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
'Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.'
Verständlicherweise hielten viele Kunden die E-Mail für einen Phishing-Versuch und kontaktierten das Sky Help Team auf Twitter zur Klärung.
Das Unternehmen hat jedoch bestätigt, dass die E-Mails eine legitime „Sicherheitsmaßnahme“ darstellen.
'Wir setzen die Passwörter für Sky.com-E-Mail-Kunden als bewährte Passwortverwaltung zurück', sagte ein Sprecher des Unternehmens.
'Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.'
Sky bestätigte gegenüber NEWSAM Online, dass auf E-Mail-Konten von Benutzern nicht ohne Erlaubnis zugegriffen wurde.
Die Entscheidung, die Passwörter aller Sky-E-Mail-Benutzer zurückzusetzen, fällt jedoch, nachdem Anfang dieses Monats durch einen als „Credential Stuffing“ bekannten Angriff ohne Erlaubnis auf eine Reihe von E-Mail-Konten zugegriffen wurde.
Hier hat sich ein Eindringling unrechtmäßig eine Liste mit Benutzernamen und Passwörtern (Anmeldeinformationen) von einer oder mehreren externen Quellen beschafft.
Der Eindringling führt dann ein automatisiertes Programm über eine Reihe von Online-Diensten aus, um zu sehen, ob diese Anmeldeinformationen noch gültig sind. Wenn die Anmeldeinformationen übereinstimmen, kann sich der Eindringling bei diesem Konto anmelden.
(Bild: Getty)
„Wir haben bereits die Konten aller Betroffenen gesperrt“, sagt Sky.
'Um Ihr Konto so sicher wie möglich zu halten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Passwort regelmäßig aktualisieren und alle ähnlichen Passwörter ändern, die Sie möglicherweise für andere Konten verwenden.'
Weitere Informationen zum Zurücksetzen von Passwörtern finden Sie hier .
Der Cybersicherheitsexperte Graham Cluley kritisierte die Art und Weise, wie Sky mit dem Problem umgegangen ist, und behauptete, dass die Aufforderung an die Leute, ihre Passwörter ohne Erklärung zu ändern, 'wahrscheinlich die typischen Benutzerkollisionen verursacht'.
'Banken, die sich um ihre Benutzer kümmern' Die Kontosicherheit sendet keine Links zum Zurücksetzen von Passwörtern, weil sie wissen, dass dies die Art von schmutzigen Tricks sind, die von Betrügern verwendet werden“, sagte er.
„Stattdessen werden Sie aufgefordert, die Website zu besuchen und Ihr Passwort als Teil des regulären Anmeldevorgangs zurückzusetzen.
'Vielleicht könnten andere Unternehmen mit Online-Konten daraus lernen.'
Wenn Ihr Sky-Konto gesperrt wurde, können Sie das Unternehmen unter 03442 411 280 anrufen. Das automatisierte System des Unternehmens entsperrt Ihr Konto und Sie können dann Ihr Passwort zurücksetzen.
