Die Bank teilte mit, dass es einige Fälle gegeben habe, in denen Zahlungsausfälle bei Kreditauskunfteien verzeichnet wurden(Bild: Getty)
Kunden der Tesco Bank, denen auf Kreditkartenrechnungen Zahlungsferien gewährt wurden, wurde darüber informiert, dass ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt werden könnte – trotz Warnungen der Finanzaufsicht.
Eine Reihe von Kunden, die aufgrund der Coronavirus-Pandemie eine dreimonatige Pause beantragt haben, wurde darauf hingewiesen, dass ihre Kreditdateien gefährdet sein könnten.
In Großbritannien wurden fast eine Million Kreditkartenzahlungsurlaube gewährt, nachdem die Financial Conduct Authority (FCA) im April einen 90-tägigen Zahlungsurlaub für Haushalte angekündigt hatte, die von der Covid-19-Krise stark betroffen waren.
Damit können Kunden für bis zu drei Monate einen vorübergehenden Zahlungsstopp für Kredite und Kreditkarten beantragen.
Danach wird die Kreditwürdigkeit nicht beeinflusst, da die Inanspruchnahme eines Zahlungsurlaubs nicht als versäumte Zahlung gewertet wird.
Sind Sie davon betroffen? Kontaktieren Sie emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
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Kunden der Tesco Bank, denen Kreditkartenzahlungsurlaub gewährt wurde, erhalten jedoch E-Mails von Wirtschaftsauskunfteien, die besagen, dass sie mit Zahlungen in Verzug geraten sind und ihre Punktzahl laut dem . geschädigt werden könnte Sonntagszeiten.
Tesco räumte ein, dass es einige Fälle gibt, „in denen eine versäumte Zahlung [bei Kreditauskunfteien] registriert wurde, bevor die Zahlungspause bearbeitet wurde“.
Rund 1,6 Millionen Menschen haben in den letzten neun Wochen eine Kreditpause für Privatkredite, Hypotheken und Autofinanzierungsverträge eingelegt, so die Bankenorganisation UK Finance.
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Im Rahmen von Kreditkartenmaßnahmen sagte die FCA auch, dass Kunden drei Monate lang zinsfreie £ 500 beantragen können.
Wenn Sie von einer Kreditauskunftei wie Equifax oder Experian eine Abmahnung erhalten haben, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit Ihrem Kreditgeber in Verbindung.
Erklären Sie, dass Ihnen ein Zahlungsurlaub gewährt wurde, und bitten Sie um eine Korrektur, wenn Ihre Punktzahl beeinträchtigt wurde.
Verweigert Ihre Bank oder Bausparkasse die Mitwirkung, können Sie eine Beschwerde einreichen und diese nach sechs Wochen an den Finanzombudsmann weiterleiten.
Ein Sprecher der Tesco Bank sagte gegenüber NEWSAM Money, dass die Kreditdateien aller Kunden, die von der Zahlungsstörung betroffen sind, korrigiert werden.
'Wir haben schnell eine Zahlungspause für Kunden eingeführt, die von COVID-19 betroffen sind', heißt es in einer Erklärung.
„Wenn ein Kunde erfolgreich eine Zahlungspause beantragt hat, stellen wir sicher, dass dies keine Auswirkungen auf seine Kreditakte hat.
„Es gibt Fälle, in denen eine Zahlung vom Kunden eingezogen oder eine versäumte Zahlung registriert wurde, bevor die Zahlungspause verarbeitet wurde.
„In diesem Fall korrigieren wir die Kreditdatei nachträglich, um die verpasste Zahlung aus dem Bericht zu entfernen und sicherzustellen, dass die Punktzahl und das Zahlungsverhalten des Kunden für die Dauer der vereinbarten Zahlungspause geschützt sind. Anfallende Verzugsgebühren erstatten wir ebenfalls zurück.'
Kreditkartenzahlungspausen erklärt
Die Unterstützung ist jetzt da (Bild: Getty)
Überziehungen: Verbraucher, die Schwierigkeiten haben, können einen zinsfreien Überziehungskredit in Höhe von 500 £ auf ihrem Hauptkonto beantragen.
Kreditkarten, Kundenkarten und Katalogguthaben: Kunden, die Schwierigkeiten haben, können eine dreimonatige Zahlungssperre oder eine nominale Zahlung auf Kreditkarten, Kundenkarten und Katalogguthaben beantragen. Gegebenenfalls können Unternehmen andere Maßnahmen in Betracht ziehen, wie beispielsweise Kürzungen der monatlichen Zahlungen. Kundenkarten würden während dieser Zeit nicht gesperrt.
Persönliche Darlehen: Kunden mit Privatkrediten, die aufgrund des Coronavirus in Schwierigkeiten mit ihren Finanzen geraten, können bei Bedarf eine dreimonatige Sperrung beantragen.
