Was passiert, wenn Sie Geld auf das falsche Bankkonto überweisen? Wie Sie es zurückbekommen KÖNNEN

Nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein! Was Sie tun können, wenn Sie auf Senden klicken, nachdem Sie eine falsche Banküberweisungsnummer erhalten haben(Bild: Getty)

Da immer mehr Menschen unterwegs auf ihren Handys und Tablets Bankgeschäfte tätigen, besteht ein erhöhtes Risiko, beim Versuch, online Geld zu überweisen, die falschen Ziffern einzutippen.

Aber wenn Sie auf einem Gerät einen Fehler machen und eine Zahlung versehentlich an den falschen Empfänger oder das falsche Konto senden, wie einfach ist es dann, Ihr Geld zurückzubekommen?

Fehlgeleitete Zahlungen

(Bild: Getty)

Fehlgeleitete Zahlungen sind ein häufiger Fehler und treten oft auf, wenn Leute nur eine Ziffer falsch machen.

In den schlimmsten Fällen könnten Sie am Ende Tausende von Pfund an jemanden schicken, den Sie nicht wollten.

Die traurige Tatsache ist, dass es allzu einfach ist, bei einer Online-Überweisung eine falsche Ziffer einzugeben, sagte David Black, Geldexperte bei DJB Research. Elektronische Zahlungen mit „schnelleren Zahlungen“ bedeuten, dass Gelder sehr schnell überwiesen werden. Daher gibt es keine Möglichkeit, die Zahlung zu stoppen.

Wird mir die Bank helfen?

Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie davon ausgehen, dass das Problem mit einem kurzen Anruf bei Ihrer Bank behoben werden kann, aber der Vorgang ist nicht ganz so einfach.

Verbraucher denken oft, es sei ein einfacher Fall, ihre Bank über den Fehler zu informieren, und die Bank behebt die Situation sofort, sagte Damien Fahy, Finanzexperte von Moneytothemasses.com.

Aber wenn Sie das denken, werden Sie einen Schock erleben. Es gibt keinen automatischen Prozess zur sofortigen Rückbuchung von Zahlungen.
Darüber hinaus gibt es keine Garantie, wann – oder ob – Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Schnellere Zahlungen können nach dem Versand nicht mehr zurückgerufen werden, sagte eine Sprecherin von Santander. Werden Gelder einem anderen Konto gutgeschrieben, so ist zur Freigabe die Vollmacht des Kontoinhabers einzuholen.

Machen Sie sich Sorgen, dass Sie versehentlich Geld an den falschen Ort senden?

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Geschlossene und ruhende Konten

Etwas positiver sind die Aussichten, wenn Sie versehentlich Geld auf ein Konto überweisen, das sich als ruhend oder geschlossen herausstellt.

Das beste Szenario ist, dass die falschen Zahlen nicht mit einem tatsächlichen Konto korrelieren, sagte Black. In diesem Fall sollte die Zahlung an Sie zurückerstattet werden oder wird in der Regel von Ihrer Bank an Sie zurückerstattet.

Allerdings werden alte Banknummern oft recycelt und an neue Kunden weitergegeben, so dass Sie möglicherweise nicht so viel Glück haben, wenn sich herausstellt, dass das Konto wieder aktiv ist.

Neuer Verhaltenskodex für die Branche wurde eingeführt

Die Banken schützen dich(r)

Dies mag zwar für eine düstere Lektüre sorgen, aber die gute Nachricht ist, dass sich die Dinge viel verbessert haben, seit der Payments Council im Mai letzten Jahres neue freiwillige Richtlinien herausgegeben hat.

Dieser Best-Practice-Kodex zielt darauf ab, zu standardisieren, wie das Problem einer fehlgeleiteten Zahlung gelöst wird.

Die meisten High Street-Banken und Bausparkassen haben sich angemeldet, darunter NatWest, Nationwide, RBS, Santander, TSB, Lloyds, HSBC, Barclays und die Co-op, sagte Fahy.

Banken und Bausparkassen, die dies getan haben, müssen nun innerhalb von zwei Werktagen nach Beschwerdeeingang für einen Kunden tätig werden.

Wenn alles gut geht, sollte man sein Geld schnell zurückbekommen – und zwar vor allem, wenn das Empfängerkonto bei derselben Bank ist, sagte Fahy. Der einzige kleine Knackpunkt ist, dass dieser Kodex freiwillig ist.

(Einige) Banken leisten ihren Beitrag

Nicht alle Banken sind ganz böse (Bild: Getty)

Einige Banken gehen sogar noch weiter, um Gelder für Kunden zurückzufordern, die versehentlich Geld an den falschen Empfänger senden.

Wenn ein Kunde uns in einer Filiale oder telefonisch kontaktiert, notieren wir alle Informationen, die wir benötigen, um das Problem zu lösen, sagte Paul Horlock, Head of Payments bei Nationwide. Diese wird dann an ein spezielles Team weitergeleitet, das sich dann mit der empfangenden Bank in Verbindung setzt, um dem Kunden zu helfen, sein Geld zurückzufordern.

Eine Santander-Sprecherin fügte hinzu: Wenn wir über eine fehlerhafte Zahlung auf ein Santander-Konto informiert werden, werden wir die Gelder sperren, solange sie sich noch auf dem Drittkonto befinden, um sie vor der Verwendung zu schützen. Wir nehmen dann Kontakt mit dem empfangenden Kunden auf.

Es können trotzdem Probleme auftreten

Aber ich habe alles richtig gemacht! (Bild: PA)

Während solche Schritte positiv sind, gibt es immer noch keine Garantien, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Wenn der Empfänger, der die Gelder irrtümlicherweise erhalten hat, dies bestreitet – oder einen Teil des Geldes ausgegeben hat – kann es etwas knifflig werden, warnte Fahy.

In diesem Szenario haben Banken, die sich dem Verhaltenskodex angeschlossen haben, 20 Tage Zeit, um Sie über das Ergebnis ihrer Untersuchung zu informieren, wenn sie das Geld nicht zurückfordern können.

Wenn Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind, sollten Sie zunächst eine formelle Beschwerde bei Ihrer Bank einreichen, fügte Fahy hinzu.

Wenn Sie nach Abschluss des formellen Beschwerdeverfahrens Ihrer Bank immer noch nicht zufrieden sind, können Sie bringen Sie Ihren Fall zum Financial Ombudsman Service . Denken Sie jedoch daran, dass das FOS die Beschwerde danach beurteilt, ob die Bank alles in ihrer Macht Stehende getan hat und nicht, ob es ihr gelungen ist, Ihr Geld zurückzubekommen.

Fälle vor das Gericht für geringfügige Forderungen bringen

(Bild: Getty Images)

Wenn Ihr Bargeld nicht wiederhergestellt werden kann, haben Sie möglicherweise keine andere Wahl, als die Angelegenheit vor das Gericht für geringfügige Forderungen zu bringen, um den Empfänger zu zwingen, Ihr Geld zurückzugeben.

Sie können den Fall mit der Begründung anfechten, dass es für eine Person illegal ist, vorsätzlich Bargeld auf ihrem Konto zu behalten und auszugeben, von dem sie wissen, dass es nicht für sie bestimmt war.

Dies kostet jedoch Zeit, Geld und Ärger.

Tipps, um eine fehlgeleitete Zahlung zu vermeiden

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Vor diesem Hintergrund ist es am besten, dies von vornherein zu vermeiden.

• Bevor Sie mit der Zahlungsbestätigungsseite fortfahren, überprüfen Sie, ob Sie alle Details richtig eingegeben haben.

• Da die Banken die Bankleitzahl und die Kontonummer verwenden, sind diese Angaben – und nicht der Name des Zahlungsempfängers – sowie der Betrag entscheidend.

• Wenn Sie eine große Summe überweisen, sollten Sie zunächst vorsichtshalber nur 1 £ senden, um sicherzustellen, dass der beabsichtigte Empfänger sie erhält.

• Wenn Sie das Mobiltelefon der zahlenden Person kennen, können Sie diese alternativ fragen, ob sie für Paym registriert ist, und die Transaktion mit Ihrem Mobiltelefon durchführen. Der Paym-Service bestätigt den Namen der Person, die Sie bezahlen.

• Wenn Sie eine Zahlung irrtümlicherweise an die falsche Person oder das falsche Konto senden, informieren Sie unbedingt Ihre Bank oder Bausparkasse so schnell wie möglich.